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| Présentation du site FlamencoSound.com |
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Téléphone: (+34) : 91 5427251
Vous pourrez naviguer sur FlamencoSound pour voir nos sections, catégories et services et vous pourrez choisir le produit qui vous intéresse en le rajoutant dans votre panier.
Il est important que vous vérifiez votre sélection avant de le rajouter a votre panier. De toute façon vous pourrez toujours l’éliminer postérieurement.
A la fin de votre commande, vous entrerez vos détails personnels. Le système vous demandera d’introduire votre adresse email pour qu’ainsi nous puissions vous communiquer l’état de votre commande a tout moment.
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| Formes de paiement |
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- Par transfert bancaire. Veuillez tenir en compte que tous les frais du transfert sont à payer par le client.
- Par Western Union au nom de Manuel Sanz de Urrutia n° 5253035L, Calle Gran Via 59 Madrid 28013.
- Par carte Visa ou Master Card.
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| Qui sommes-nous? |
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Flamenco Export, S.L.
CIF B-82939505
GRAN VIA 59
Madrid 28013 (España)
Departement de Service Client: (+34) 91 547 56 13 FAX : (+34) 91 547 56 13
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| Je vis dans un pays ou le système de taille est différent, comment dois-je faire pour savoir ma taille ? |
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A coté de la description de l’article apparaissent les mesures en centimètres qui correspondent a chaque taille. Les tailles 12, 14,40 et 42 correspondent aux tailles Small, Medium, Large et XL.
Si vous avez une taille plus grande, vous pourrez faire une commande sur mesures en nous envoyant vos mesures par email ou en le rajoutant dans la partie commentaire de votre commande.
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| Si je demande plusieurs produits de la même couleur, existe-t-il une différence de ton? |
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Les différents tissus ne sont pas toujours de couleurs identique, c'est-à-dire, un chemisier bordeau et une jupe bordeau n’auront peut-être pas le même ton.
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| Existe-t-il une quantité minimum d’achat ? |
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Il n’existe aucune quantité minimale d’achat, cependant le transport de la marchandise a un prix minimum de 500gr.
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| Le lieu où j’habite est une base militaire ou un lieu où les agences de transport conventionnelles n’envoient pas? |
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FlamencoSound envoie absolument a tout le monde, sauf aux boites postales, étant donné que les agences de transport n’envoient pas aux P.O. box.
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| Pouvez-vous envoyez ma commande a un P.O.BOX? |
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Malheureusement aucune agence de transport ne peut envoyer a un P.O. box.
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| Je désir recevoir la marchandise par une autre agence que la vôtre. |
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Nous pouvons vous envoyer la marchandise de la manière dont vous voulez.
Cependant si les frais d’envoi sont plus chers, les frais sont à votre charge.
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| Puis-je réaliser une commande autrement que par Internet ? |
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En plus de notre site, vous pourrez aussi réaliser une commande par Fax au 0034 547 56 13 ou email. Dans ce cas, n’oublié pas de nous faire parvenir vos détails personnels, nom, prénom, adresse, code postal, pays, téléphone et email ainsi que la référence des articles désiré.
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| Devis |
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Vous pourrez consulter le coût total de votre commande sans avoir a finir votre commande. Si vous constater que le coût est trop cher une fois le transport inclus, vous pourrez ne pas finir votre commande.
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| Je veux savoir le coût du transport ? |
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Une fois les articles sélectionner il vous suffira de cliquer sur ‘voir panier’, puis on vous demandera d’entrer le pays de destination et ainsi on vous donnera le coût total avec l’envoi (le prix d’envoi dépend du poids et du volume de votre commande).
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| Je veux savoir le coût du transport ? |
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Une fois les articles sélectionner il vous suffira de cliquer sur ‘voir panier’, puis on vous demandera d’entrer le pays de destination et ainsi on vous donnera le coût total avec l’envoi (le prix d’envoi dépend du poids et du volume de votre commande).
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| Combien de temps cela prend pour recevoir une commande? |
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Une fois votre commande reçue vous recevrez un email vous indiquant le nombre de jours que nous prendrons pour vous l’envoyer.
Si nous disposons des articles commandés en stock vous les recevrez en 2 jours pour l’Europe et une moyenne de 3-5 jours pour le reste du monde.
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| Je ne veux pas payer par Carte de credit, quelles sont les autres modalités de paiement? |
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1. Par transfert bancaire, a notre banque, Banco Santander Central Hispano, Calle Mayor 9, 28013 Madrid, IBAN: ES18-0049-2680-40-2714298611, SWIFT: BSCHESMM, au nom de flamencosound S.L.
Veuillez tenir en compte que tous les frais du transfert sont à payer par le client.
2. Par le biais de votre compte Paypal.
3.Par Western Union au nom de Manuel Sanz de Urrutia n° 5253035L, Calle Gran Via 59 Madrid 28013.
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| Questions les plus fréquentes |
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| Liste des prix |
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| Type de monnaie |
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La monnaie que nous utilisons sont des Euros, pour ce faire tous les paiement devront être effectué en euro.
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| Que dois-je faire si une fois ma commande réalisée je veux faire un changement ou l’annuler ? |
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A peine votre commande reçue, nous procédons à sa préparation. Pour cela nous vous prions de nous envoyer un mail dans les plus brefs délais pour que nous puissions réaliser le changement demandé ou l’annuler.
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| Comment renvoyer de la marchandise correctement? |
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Tout renvoi de marchandise doit avant tout avoir notre aval, donc: vous devrez nous communiquer par e-mail ou par téléphone que les produits reçus ne correspondent pas à vos attentes, et vous disposez pour cela de 7 jours dès la date de livraison.
Dans le cas où les produits ont été reçus dans une boîte individuelle, ceux-ci doivent être rendus dans leur même emballage, qui fait partie de la présentation du produit.
Le renvoi de marchandise devra toujours se faire par courrier, de particulier à particulier, à:
Manuel Sanz
Calle Gran Via 59
28013 Madrid
Espagne |
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| J’aimerais savoir si vous disposez d’un prix spéciaux pour grossistes, distributeurs ou magasins ? |
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Pour pouvoir accéder au prix pour grossistes vous devrez nous contacter par mail afin de remplir notre formulaire.
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