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Como encontrar un artículo. (2003-05-03)

En la barra de la izquierda, siempre tendrá visibles los artículos más vendidos, así como las familias de los articulos que componen la tienda. En la zona de la derecha, apareceran los articulos con el precio, si hay más páginas, aparecerá enumeradas en la parte superior derecha.

Haciendo clic sobre cualquiera de las imagenes de un artículo, su nombre o pulsando el botón de ver detalles, podrá ver todos los detalles del artículo así como comprarlo.

Como tramitar un pedido. (2003-05-09)

Una vez encontrado el articulo deseado deberá seguir estos pasos:

1.- Añadir un artículo al carrito:

Para añadir un artículo al carrito de la compra solo tendrá que pulsar sobre el botón

que se encuentra en la ficha de detalles de todos los articulos. Una vez clicado el botón de " Añadir al carrito ", aparecerá en su pantalla una ventana para que confirme si su pedido del articulo es correcto.

Si usted clica en el botón " Aceptar ", el artículo seleccionado se añadirá automáticamente a su carrito, pudiendo ver como se añade en la parte superior izquierda:

, pudiendo así proseguir la compra.

2.-Tramitar un Pedido:

En la parte superior izquierda aparece un botón de ver carrito, y haciendo clic sobre el, nos llevará a ver con con todo detalle el contenido de nuestro carrito.

Desde nuestro carrito, podremos anular un articulo, haciendo clic sobre el botón de anular ,que se encuentra en la parte derecha de cada artículo. Volver a ver un artículo del carrito, haciendo clic sobre su nombre. Anular todo el pedido, seguir comprando o finalizar el pedido,estos tres últimas opciones o botones se encuentran en la parte inferior de la página.

Pago de un pedido (0000-00-00)

En primer lugar y después de haber clicado el botón de finalizar pedido, nos encontraremos con el resumen de nuestro pedido y seguidamente veremos:

1.- Formas de Pago:

Usted podrá eleguir la forma de pago que más cómoda le resulte, si elige una tarjeta de pago deberá cumplimentar correctamente todos los campos que aparecen en dicha sección.

Podrá observar que a la derecha de las formas de pago se encuentra un recuadro en el que usted podrá hacer las observaciones que crea oportunas sobre su pedido o cualquier artículo del mismo.

2.- Datos del Comprador y Datos de Envio:

Seguidamente a la sección de formas de pago, nos encontramos con los datos del comprador y los datos de envio, que deberán ser cumplimentados correctamente y en su totalidad.

Es importante que revise sus datos, puesto que la conformición del pedido se le enviará a su email, y para poder hacer el seguimiento de un pedido deverá poner correctamente el email que usted rellena en esta sección.

Sobre la columna de los datos de envio, nos encontramos con dos opciones; si clicamos sobre la primera, automáticamente se rellenaran todos los campos, por lo contrario si clicamos sobre la segunda deberemos cumplimentar todos los datos que se piden.

Una vez cumplimentados todos los datos haremos clic sobre el botón

situado en la parte inferior de la página.

Gastos de envío (0000-00-00)
Para conocer los gastos de envio de su pedido deberá seleccionar el país en: que se encuentra en la parte superior derecha del pedido. Automáticamente, los gastos de envio se detallarán en su pedido antes de ofrecerle el total de su compra.

Devolución de un artículo

Cualquier producto que sea de serie, no fabricado especialmente para usted lo puede devolver, en un plazo maximo de 15 dias, desde la recepcion del pedido, a excepcion de decoracion y disfraces que no admiten ningun tipo de devolucion o cambio. Siempre por el sistema que le parezca más oportuno, recuerde que los portes de ida y vuelta de la mercancía tienen que ser asumidos por usted, por lo tanto, le recomendamos que utilice el más económico para usted.
Todos los artículos de fiesta, carnaval y bodas no admiten devolución.

La forma más correcta de hacer una devolución:

Tiene que comunicarnos por mail, que los productos que ha recibido no los quiere.
Hacer el envío por el medio más comodo y económico para usted.

Por nuestra parte, no recibiremos ningún paquete que venga a portes debidos, lo cual ocasiona la destrucción de la mercancia y no abonaremos ninguna parte de la compra.

Devolución del importe:

Una vez que tengamos la mercancía en nuestro poder, y comprobemos que se encuentra en debidas conciciones, abonaremos por el mismo medio de pago recibido, el importe total de la compra, descontando el transporte. Si el pago se ha realizado por algun medio diferente al de tarjeta, descontaremos los gastos financieros, que la devolucion del dinero origine.

Seguimiento de un pedido (0000-00-00)

Para poder hacer el seguimiento de su pedido deberá saber el código de este, que aparecerá en la parte inferior de la pantalla al finalizar su compra.

A su vez ,recibirá un correo con el resumen detallado de su pedido, en el que también aparecerá el código.

Cada vez que usted desee saber el estado de su pedido, deberá clicar la opción " Situación de Pedidos " que se encuentra en la parte superior de la página. Una vez pulsado, aparecera en su pantalla:

En este momento usted deberá colocar el código de seguimiento de su pedido en la casilla " Nº de pedido " ,y en la casilla " Email " pondrá el email que usted puso en el pedido, y tras clicar el botón de " Aceptar " obtendrá una lista de sus pedidos, pudiendo ver su situación y el contenido de cada uno detallado.