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| Presentación del site flamencosound.com |
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Teléfono: 91 5427251
Usted podrá navegar por FlamencoSound moviéndose por cualquiera de sus secciones, categorías o servicios, y podrá elegir el producto que esté interesado en comprar añadiéndolo al carrito de la compra.
Es muy importante que en aquellos productos donde pueda seleccionar talla y/o color, compruebe la correcta selección de los mismos antes de agregar el producto al carrito. En cualquier caso, siempre que se añade un producto al carrito, puede eliminarse posteriormente.
Si es la primera vez que compra, deberá introducir sus datos personales en el formulario. El sistema le pedirá que introduzca una DIRECCION DE CORREO ELECTRÓNICO. Con este dato junto con el código de su pedido usted podrá ver el estado de su pedido en cualquier momento.
La buena cumplimentación de los datos requeridos es muy importante para una buena gestión y posterior envío de su pedido.
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| Formas de pago |
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1. Por transferencia bancaria (tras finalizar el pedido, se facilitara el numero de cuenta). Tenga en cuenta que todos los gastos bancarios originados, corren por cuenta del cliente, no por flamencosound.
2. Por WESTERN UNION a nombre de Manuel Sanz de Urrutia n° 5253035L, Calle Gran Via 59 Madrid 28013
3. Por tarjeta VISA o MASTER CARD.
Para contactar con nosotros por fax, el número de fax es el (+34)915475613
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| Preguntas más frecuentes |
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| Quienes somos |
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Flamenco Export, S.L.
CIF B-82939505
GRAN VIA 59
Madrid 28013 (España)
Departamento de Atención al Cliente: (+34) 91 542 72 51 FAX : (+34) 91 547 56 13
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| ¿Tengo que pagar impuestos por comprar a flamencosound? |
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Normalmente los países tienen medidas de protección hacia los mercados exteriores fijando tasas e impuestos hacia la importación, le recomendamos que previamente hacer pedidos pregunte en su aduana si la mercancía procedente de España esta gravada con alguno de estos impuestos, ya que en algunos casos el importe de los impuestos puede llegar a ser de mas del 100 % del valor de la mercancía.
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| Como sé que sistema de video tengo que pedir |
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Los sistemas internacionales de vídeo son pal y ntsc compruebe en el plano que sistema de visión tiene, ej.si usted vive en USA y su vídeo o dvd no tiene multisistema, no podrá ver las películas en sistema pal y viceversa
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| Existe alguna cantidad minima de compra |
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No existe ninguna cantidad mínima de compra, pero recuerde que el transporte de la mercancía tiene un precio mínimo de 500 gramos que encarecería mucho un solo producto
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| El lugar en el que vivo es una base militar o un lugar donde no llegan las agencias de transporte convencionales |
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FlamencoSound envía absolutamente a todo el mundo, excepto a direcciones de p.o.box ya que la agencia de transportes no entrega en estos apartados.
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| ¿Podrian enviar mi pedido a un apartado postal P.O.BOX? |
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La agencia de transporte siempre tiene que entregar directamente a la persona especificada a quien va dirigido el pedido por este motivo, no se entrega ningún paquete en P. O.box
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| Deseo recibir la mercancia por otra agencia diferente a la que ustedes trabajan |
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Podemos enviarle la mercancía por el medio que usted quiera, pero al no tener acuerdos de precios con otras agencias, será la parte compradora quien asuma la diferencia de precios
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| ¿Solamente admiten pedidos realizados por internet? |
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Además de la pagina web usted puede realizar mediante fax (+34)915475613 el pedido, recuerde que siempre le contestaremos por el mismo medio que usted utilice, recuerde siempre poner el encabezamiento de todos sus datos , nombre y apellidos, calle, ciudad, codigo postal, provincia o estado, pais, telefono, y lo mas detallado posible la descripción de los productos y las cantidades que necesita de cada producto.
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| Presupuesto |
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Cualquier pedido que usted realice en nuestra web no tiene carácter definitivo hasta que usted no confirma el pedido ,es decir, puede usted hacer sus propios presupuestos incluidos los gastos de transporte sin necesidad de finalizar un pedido.
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| Presupuesto |
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Cualquier pedido que usted realice en nuestra web no tiene carácter definitivo hasta que usted no confirma el pedido ,es decir, puede usted hacer sus propios presupuestos incluidos los gastos de transporte sin necesidad de finalizar un pedido.
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| Quiero saber el precio del transporte para poder decidir sobre mi pedido |
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Al igual que en los presupuestos, al final del pedido existe una opción donde indicando el país de destino le calcula el costo del transporte dependiendo del volumen y el peso de los productos elegidos.
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| ¿Cuanto tiempo tardan en enviar un pedido? |
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Como norma general al recibir un pedido, lo procesamos y comunicamos al cliente él numero de dias que vamos a tardar en servirlo, por regla general la mayor parte de los artículos siempre los tenemos en stock y el tiempo de servicio es inmediato, para Europa al dia siguiente lo tendrá en su poder, para el resto del mundo normalmente las aduanas lo atienden en 2 dias siendo el tiempo total de transito y entrega de 5 dias excepto la zona de ASIA que tardan 6 dias
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| No quiero pagar con tarjeta ¿qué otros medios de pago admiten? |
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Las otras formas son:
1° por transferencia bancaria a nuestro banco, (Banco Santander Central Hispano, Calle Mayor 9, 28013 Madrid, IBAN: ES18-0049-2680-40-2714298611, SWIFT: BSCHESMM), a nombre de flamencosound.sl
*recuerde que los gastos de banco ocasionados siempre van a cuenta del cliente
2° a través de su cuenta Paypal.
3° por WESTERN UNION a nombre de Manuel Sanz de Urrutia n° 5253035L,calle gran via 59 Madrid 28013 si elige esta posibilidad no olvide enviarnos por e-mail el numero clave (MTCN) y hacerlo a tipo de cambio fijo .
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| Listas de precios |
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| Tipo de cambio de moneda |
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El tipo de moneda que utilizamos es el euro (€), y todos los importes siempre se relacionan en euros, cualquier transferencia, giro, o money order siempre tendrá que venir en euros y a tipo de cambio fijo, para que nosotros recibamos el importe exacto de la compra
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| Que debo de hacer si una vez que he realizado el pedido quiero hacer alguna variacion o anularlo |
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Nada más recibir el pedido, procedemos inmediatamente a su preparación, por eso Debe de enviarnos un mail lo más urgente posible explicando cual es la variación que quiere hacer en su pedido.
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| ¿Cual es la forma correcta de hacer la devolucion? |
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Toda devolución previamente debe tener nuestra aprobación, por lo cual: tiene que comunicarnos por e-mail o por teléfono que los productos recibidos no cumplen sus expectativas, para eso dispone usted de 7 días.
En el caso de que los productos estén presentados dentro de una caja individual, éstos deben ser devueltos en su mismo embalaje, que forma parte de la presentación del producto.
La devolución siempre se debe realizar por Correos, de particular a particular, a:
Manuel Sanz
Calle Gran Vía 59
Madrid 28013
España |
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| Retorno del dinero |
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Una vez que tengamos la mercancía en nuestro poder y comprobado que se encuentra en las debidas condiciones, abonaremos por el mismo medio de pago recibido el importe total de la compra descontado el transporte, si el pago se ha realizado por algún medio diferente a la tarjeta descontaremos los gastos financieros que la devolución del dinero origine.
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